SIGU
Système d'Information du Guichet Unique
La gestion des services municipaux, simplifiée
Un seul outil pour accueillir les citoyens, instruire les demandes et piloter les ressources de la Mairie de Savè.
Guichet Unique
Le point d'entrée de toutes les demandes citoyennes.
Le module Guichet centralise l'accueil des usagers : enregistrement d'une nouvelle demande, suivi de son avancement, gestion des pièces jointes et paiements associés. C'est le poste de travail quotidien des agents d'accueil.
Fonctionnalités
- ✓ Enregistrement rapide d'une nouvelle demande de service
- ✓ Liste et recherche des demandes en cours
- ✓ Dépôt et consultation des documents joints à un dossier
- ✓ Synchronisation des collectes effectuées sur le terrain
- ✓ Rapport d'activité du guichet exportable en PDF
Comment l'utiliser
- 1 Depuis le menu "Guichet", cliquer sur "Nouvelle demande"
- 2 Sélectionner le citoyen (ou le créer) et la prestation demandée
- 3 Joindre les documents requis puis valider la demande
- 4 Suivre l'avancement du dossier depuis "Liste demandes"
Autres modules
Espace Citoyen
Un accès en ligne pour suivre ses démarches depuis chez soi.
L'espace citoyen permet à chaque usager de créer son compte, déposer une demande en ligne sans se déplacer, et suivre l'état de traitement de ses dossiers en temps réel.
Fonctionnalités
- ✓ Création d'un compte citoyen en autonomie
- ✓ Dépôt de nouvelles demandes en ligne
- ✓ Suivi en temps réel de l'état des dossiers
- ✓ Tableau de bord personnel récapitulatif
Comment l'utiliser
- 1 Cliquer sur "Inscription citoyen" depuis la page de connexion
- 2 Renseigner ses informations personnelles
- 3 Se connecter puis créer une nouvelle demande depuis "Mon espace"
Autres modules
Instruction des dossiers
Le traitement multi-étapes des dossiers, du dépôt à la clôture.
Ce module donne aux instructeurs une vue consolidée des dossiers à traiter et permet de faire avancer chaque demande à travers les différentes étapes de validation métier.
Fonctionnalités
- ✓ File des dossiers à traiter par étape de workflow
- ✓ Changement de statut avec historique des décisions
- ✓ Notifications au citoyen à chaque étape franchie
Comment l'utiliser
- 1 Ouvrir "Dossiers à traiter" depuis le tableau de bord
- 2 Sélectionner un dossier pour l'examiner
- 3 Valider, renvoyer ou rejeter selon l'étape en cours
Autres modules
Collecte & Tournées
La gestion des tournées de collecte sur le terrain.
Le module Collecteur organise les tournées des agents de terrain, l'enregistrement de chaque collecte effectuée et la synchronisation avec le guichet.
Fonctionnalités
- ✓ Planification et gestion des tournées
- ✓ Saisie des collectes effectuées, avec reçu associé
- ✓ Synchronisation avec le guichet central
Comment l'utiliser
- 1 Ouvrir "Mes tournées" depuis le tableau de bord
- 2 Sélectionner une tournée puis enregistrer une nouvelle collecte
- 3 Synchroniser les collectes du jour depuis le Guichet
Autres modules
Valeurs Inactives
Le suivi des tickets et timbres, de la commande au terrain.
Ce module trace le cycle de vie complet des valeurs inactives (tickets, timbres) : commande, réception, dotation aux guichets et collecteurs, jusqu'à l'historique des mouvements.
Fonctionnalités
- ✓ Gestion des commandes et réceptions de stock
- ✓ Dotation aux guichets et aux collecteurs
- ✓ Suivi des comptes de chaque collecteur
- ✓ Historique complet des mouvements et rapport dédié
Comment l'utiliser
- 1 Enregistrer une commande puis sa réception dans "Stocks"
- 2 Doter les guichets ou collecteurs depuis "Dotation"
- 3 Consulter "Historique" pour tracer un mouvement précis
Autres modules
Patrimoine & Logistique
L'inventaire et l'entretien des biens de la commune.
Le module Patrimoine recense les biens mobiliers et le parc automobile de la mairie, planifie leur maintenance et suit la consommation de carburant.
Fonctionnalités
- ✓ Inventaire des biens et du parc automobile
- ✓ Planification et suivi des maintenances
- ✓ Suivi du carburant et des tickets associés
- ✓ Exports PDF (inventaire, parc auto, maintenances)
Comment l'utiliser
- 1 Enregistrer un bien ou un véhicule depuis "Inventaire"
- 2 Planifier une maintenance depuis "Maintenances"
- 3 Suivre la consommation depuis "Carburant"
Autres modules
Location de biens
La gestion locative des biens communaux.
Ce module gère les biens locatifs de la commune : locataires, contrats de bail et suivi des paiements de loyers.
Fonctionnalités
- ✓ Gestion des biens locatifs et de leurs locataires
- ✓ Suivi des contrats de bail
- ✓ Enregistrement des paiements de loyers avec quittance
- ✓ Rapport de loyers et état des biens
Comment l'utiliser
- 1 Enregistrer un bien locatif puis son locataire
- 2 Créer le contrat de bail associé
- 3 Enregistrer chaque paiement de loyer perçu
Autres modules
Rapports & Analytique
Une vue d'ensemble chiffrée de l'activité de la mairie.
Le module Rapports regroupe les tableaux de bord et statistiques transverses : quittances émises, répartition par catégorie, performance des collecteurs, avec exports PDF et Excel.
Fonctionnalités
- ✓ Tableau de bord analytique global
- ✓ Rapport des quittances émises
- ✓ Statistiques par catégorie et par collecteur
- ✓ Exports PDF et Excel
Comment l'utiliser
- 1 Ouvrir "Analytique" depuis le tableau de bord
- 2 Consulter le rapport souhaité dans le menu "Rapports"
- 3 Exporter en PDF ou Excel si besoin
Autres modules
Administration
La configuration et la sécurité du système.
Réservé aux administrateurs, ce module permet de gérer les utilisateurs et leurs droits, les catégories et prestations proposées, les paramètres de la mairie et de tracer les actions sensibles via l'audit trail.
Fonctionnalités
- ✓ Gestion des utilisateurs, rôles et droits
- ✓ Gestion des catégories et prestations
- ✓ Paramètres de la mairie et du système
- ✓ Journal d'audit des actions effectuées
Comment l'utiliser
- 1 Ouvrir "Administration" depuis le menu principal
- 2 Gérer les comptes utilisateurs et leurs droits
- 3 Ajuster les paramètres depuis "Paramètres mairie" ou "Système"
Autres modules